Сервисное обслуживание натяжных потолков Випсилинг

Изображение
Изображение

Сервисная служба Випсилинг: 8 800 333 0 993

График работы сервисной службы:
понедельник-пятница: с 6:00 до 19:00 по Московскому времени;
суббота-воскресенье: с 7:00 до 17:00 по Московскому времени

Виды выполняемых работ

Специалисты сервисной службы ВИПСИЛИНГ занимаются устранением недостатков, обнаруженных при производстве монтажных работ, оперативным ремонтом повреждений натяжных потолков, возникших при их эксплуатации, сливом жидкостей (залив) и др., в гарантийный и послегарантийный срок.

При заказе натяжного потолка каждый наш клиент получает инструкцию по эксплуатации натяжных потолков. Особого ухода натяжные полотна не требуют, и, тем не менее, инструкция содержит ряд рекомендаций, которые позволят сохранить потолок в первозданном виде на протяжении всего срока эксплуатации.

Сертификат на бесплатное сервисное обслуживание

В настоящее время каждый клиент, установивший натяжной потолок в нашей компании, в подарок получает сертификат на бесплатное сервисное обслуживание, являющийся дополнением к гарантийным обязательствам.

Условия бесплатного сервисного обслуживания

  • проколы, порезы, разрывы (не более 100 мм по длине)
  • искажения полотна (например, вследствие затопления соседями сверху)

Сертификат не дает право на получение бесплатных транспортных услуг или дополнительных услуг, не связанных непосредственно с устранением повреждений натяжного потолка, приведенных выше.

Срок действия:

Срок действия сертификата различается в зависимости от выбранной торговой марки натяжного потолка и составляет:

  • 3 года при установке элитных полотен премиум-класса L'ete;
  • 1 год при установке полотен следующих торговых марок: MonLange, DeMiel, Azalee, Pinpai.

Гарантийные обязательства

Гарантия распространяется

  • на целостность сварных швов на любом участке,
  • сохранность внутренней структуры и цвета полотна (за исключением загрязнений), при бережном обращении, исключающем порчу полотна натяжного потолка.

Замена полотна

Замена полотна натяжного потолка или крепежных элементов по гарантии производится на изделия той же торговой марки, что и дефектные, если они не сняты с производства. В случае изменения перечня и ассортимента выпускаемой продукции, дефектное полотно может быть заменено на аналогичное изделие, соответствующее исходным потребительским качествам. Полотно натяжного потолка подлежит ремонту (перекрою) при локальном отрыве фиксирующего гарпуна на любом участке по периметру полотна, без полной замены полотна.

Гарантия на выполненные работы

Гарантийный срок на работы, указанные в договоре подряда и связанные с установкой крепежных и закладных элементов, дополнительных конструкций, маскировочной ленты, окантовкой отверстий, разводкой и подключением электрических проводов и электроустановочных изделий, составляет 1год с момента выполнения работ по договору.

Гарантия на осветительные приборы

Срок гарантии на светильники, светодиодные ленты и комплекты, комплекты «Звездное небо», приобретенные клиентом в составе договора подряда, составляет 1 год с момента выполнения работ по договору.

Срок гарантии на лампы ТМ Випсилинг составляет 1 месяц с момента установки. Срок гарантии на лампы других торговых марок устанавливается изготовителем ламп.

Гарантия на установку люстр вглубь полотна натяжного потолка, при отсутствии рекомендаций производителя на данный способ установки, не предоставляется.

Обмен тавара надлежащего качества

Заказчик имеет право на обмен товара надлежащего качества в 14-дневный срок, с соблюдением условий обмена, закрепленных законодательно.

Мерный товар и полотна натяжных потолков, имеющих строго индивидуальные потребительские свойства, обмену не подлежат.

Вызвать специалиста сервисной службы

Оставьте нам свой номер телефона и мы перезвоним Вам утром